NTT Com, Naglunsad ng Futuristic Remote Customer Service sa 7-Eleven sa Osaka Kansai Expo gamit ang IOWN Technology
Tokyo, Japan – April 11, 2025 – Naglunsad ang NTT Communications Corporation (NTT Com) ng isang makabagong remote customer service demonstration sa mga 7-Eleven store sa Osaka Kansai Expo, gamit ang kanilang IOWN (Innovative Optical and Wireless Network) technology. Inanunsyo ito kamakailan sa ＠Press, at nagiging usap-usapan na ito dahil sa ipinapangako nitong bagong karanasan sa paglilingkod sa customer.
Ano ang IOWN at Bakit Ito Mahalaga?
Ang IOWN ay isang futuristic na communication infrastructure na pinapangarap ng NTT. Layunin nitong magbigay ng:
- Super-fast speed: Ang IOWN ay may kakayahan na magdala ng data sa napakabilis na bilis, na malayo sa kasalukuyang teknolohiya.
- Ultra-low latency: Ang pagkaantala (latency) sa pagpapadala ng impormasyon ay minimal, na nagbibigay daan para sa real-time interaction.
- Ultra-low power consumption: Ang IOWN ay dinisenyo para maging environmentally friendly, na gumagamit ng mas kaunting enerhiya.
Ang mga benepisyong ito ay nagbubukas ng mga posibilidad para sa mga bagong aplikasyon, kabilang na ang advanced na remote customer service.
Paano Gumagana ang Remote Customer Service sa 7-Eleven gamit ang IOWN?
Sa pamamagitan ng paggamit ng IOWN technology, nagiging posible ang isang malinaw at real-time na komunikasyon sa pagitan ng customer sa 7-Eleven at ng isang customer service representative na maaaring malayo sa lokasyon. Narito ang ilang inaasahang feature:
- High-Definition Video: Ang IOWN ay nagbibigay daan para sa malinaw na high-definition video, na nagbibigay sa customer service representative ng malinaw na larawan ng sitwasyon sa tindahan.
- Real-Time Audio: Ang komunikasyon ay natural dahil sa napakababang latency, na ginagawang parang magkasama kayo sa iisang silid.
- AI-Powered Assistance: Maaring gamitin ang AI upang makatulong sa pagsasalin ng wika o magbigay ng karagdagang impormasyon sa customer service representative.
- Remote Product Demonstration: Sa malinaw na video at real-time na komunikasyon, maaaring ipaalam sa customer service representative ang mga detalye ng produkto at gamitin ito nang remote.
Bakit sa Osaka Kansai Expo?
Ang Osaka Kansai Expo ay isang perpektong lugar para ipakita ang teknolohiyang ito. Ito ay isang global platform na pinagsasama-sama ang mga tao mula sa buong mundo, na nagbibigay ng pagkakataon para ipakita ang potensyal ng IOWN sa malawakang audience. Bukod dito, ito ay nagbibigay ng tunay na mundo na kapaligiran upang masubukan at pagbutihin ang teknolohiya bago ito ganap na ipatupad.
Mga Posibleng Benepisyo ng Remote Customer Service:
- Pagbutihin ang Accessibility: Nagbibigay daan ito para sa mas maraming tao na makatanggap ng tulong, kabilang na ang mga may kapansanan o hindi nakakapagsalita ng lokal na wika.
- Bawasan ang Haba ng Pila: Sa pamamagitan ng pagbibigay ng remote assistance, maaaring mag-focus ang mga staff sa ibang gawain, na nakakabawas sa haba ng pila.
- Pagbutihin ang Karanasan ng Customer: Sa pamamagitan ng mabilis at epektibong tulong, masisiguro ng 7-Eleven na magkaroon ng positibong karanasan ang bawat customer.
- Efficiency: Magkakaroon ng sentralisadong customer service team na kayang mag-assist sa maraming stores.
Ang Kinabukasan ng Customer Service:
Ang remote customer service gamit ang IOWN technology sa mga 7-Eleven store sa Osaka Kansai Expo ay nagpapakita ng potensyal ng teknolohiya na baguhin ang ating pakikitungo sa customer service. Kung magiging matagumpay ang demonstration na ito, maaari itong gamitin sa iba pang retail setting, healthcare, at maging sa mga serbisyo ng gobyerno, na nagbubukas ng mga bagong posibilidad para sa accessibility, efficiency, at customer satisfaction. Patuloy nating susubaybayan ang pag-unlad na ito habang isinasagawa ang Expo.
AI ang naghatid ng balita.
Ang sumusunod na tanong ang ginamit upang makuha ang tugon mula sa Google Gemini:
Sa 2025-04-11 01:00, ang ‘Sinimulan ng NTT Com ang pagpapakita ng Remote Customer Service gamit ang IOWN sa 7-Eleven Stores sa Kansai Expo sa Osaka’ ay naging isang trending keyword ayon sa ＠Press. Mangyaring magsulat ng isang detalyadong artikulo na may kaugnay na impormasyon sa madaling maintindihan na paraan.
172